Projetos, processos e rotina que sustentam o crescimento.

Mapeamos, implantamos e governamos melhorias com foco em gente, eficiência e indicadores. Método claro, rituais simples e resultados mensuráveis.

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NPS

Serviços essenciais

Do diagnóstico ao ciclo de governança — simples, prático e focado em resultado.

Diagnóstico & Roadmap

Levantamento de dores, matriz de priorização e plano de 90 dias.

  • Entrevistas & dados
  • Métricas e SLAs
  • Backlog priorizado

Mapeamento de Processos

AS IS / TO BE em BPMN com RACI, regras e integrações.

  • RACI e handoffs
  • Políticas & SLAs
  • Indicadores de controle

Implantação por Sprints

Cerimônias leves, entregas quinzenais e melhoria contínua.

  • Backlog & squads
  • Daily e retro
  • Padronização Kaizen

Governança & OKRs

Rituais executivos, dashboards e ciclos trimestrais.

  • Comitês e riscos
  • Painéis de KPIs
  • OKRs e revisões

Métodos: Gente & Rotina

Adesão das pessoas, cadência da rotina e padronização dos processos.

Entrevistas
Alinhamento de objetivos e restrições.
Dados
KPIs, SLAs e compliance.
Prioridades
Matriz impacto x esforço.
Gemba / Shadowing: rotina real no dia a dia.
Rituais: dailies e passagens de turno.
Gargalos: filas, retrabalhos e esperas.
  • BPMN AS IS / TO BE com papéis RACI.
  • SLAs, regras e integrações sistêmicas.
  • Plano de aderência e indicadores.
Backlog
Valor, dependências e marcos.
Squads
Papéis e metas quinzenais.
Kaizen
Retro, padronização e rollout.
SOP com passo-a-passo e prints.
Treinos com avaliação prática.
Checklist de aderência semanal.
  • Reuniões semanais de performance.
  • Comitês mensais de resultados e riscos.
  • OKRs trimestrais com learnings.

Segmentos & Casos

Exemplos concisos de impacto em diferentes áreas.

Indústria — ERP & Automação

• Lead time -32%
• Estoque parado -18%
• Acurácia de dados +22%

Serviços — Omnichannel

• SLA 1ª resposta: 85% em 2h
• CSAT médio: +14 pts
• Retrabalho: -27%

Logística — Roteirização

• Custo frete: -21%
• OTIF: +11 pts
• Janelas violadas: -36%

Tech — Sustentação DevOps

• MTTR: -40%
• Deploys: +3x
• Incidentes: -28%

Varejo — Operação de Loja

• Ruptura: -19%
• Conversão: +12%
• Perdas: -15%

Saúde — Fluxos Assistenciais

• Tempo de espera: -22%
• Rechamadas: -31%
• Satisfação: +16 pts

Perguntas frequentes

Escopo, prazos, entregáveis e sustentação — direto ao ponto.

Qual o prazo típico?

Ciclos de 6 a 12 semanas com entregas quinzenais e rituais de governança.

Vocês treinam o time?

Sim. Playbooks, trilhas e avaliação prática para garantir aderência.

Quais entregáveis?

Roadmap 90d, BPMN AS IS/TO BE, RACI, SLAs, KPIs, playbooks e plano de governança.

Modelo de trabalho?

Híbrido. Imersões presenciais recomendadas; sustentação remota viável.

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